Se pensavate che Klarna fosse solo quel bottone rosa per pagare a rate nel checkout, è tempo di aggiornare la vostra mappa mentale dell’e-commerce. Con una mossa strategica che sposta l’asse della competizione dal finale all’inizio del funnel di acquisto, l’azienda svedese ha lanciato ufficialmente il suo nuovo strumento di Confronto Prezzi basato su AI.
L’obiettivo è ambizioso e diretto: Klarna non vuole più essere solo il mezzo con cui paghi, ma il posto dove decidi cosa comprare e dove comprarlo. In una parola: vuole essere Google.
Come funziona il “Klarna Search”
Il nuovo strumento permette agli utenti di cercare un prodotto (es. “AirPods Pro”) direttamente nell’app di Klarna. Invece di limitarsi a mostrare i negozi partner, l’algoritmo scansiona in tempo reale migliaia di retailer online, confrontando i prezzi, le spese di spedizione e la disponibilità. L’utente vede immediatamente dove conviene acquistare quel prodotto oggi.
Ma la vera novità è l’integrazione con la cronologia acquisti. Grazie ai dati transazionali di milioni di utenti, l’AI di Klarna è in grado di suggerire prodotti correlati con una precisione che Google (che spesso non ha il dato finale dell’acquisto) può solo sognare. “Sappiamo cosa hai comprato, sappiamo cosa ti piace e ora ti diciamo dove pagarlo meno”, è la sintesi brutale ma efficace della nuova value proposition.
Un canale di acquisizione per i Merchant?
Per i negozi online, questo cambia le regole del gioco. Fino a ieri, Klarna era un costo (la commissione sul pagamento). Da oggi, diventa un potenziale canale di traffico qualificato. Apparire nei primi risultati del confronto prezzi di Klarna potrebbe diventare vitale quanto essere in prima pagina su Google. Tuttavia, resta l’incognita dei dati: Klarna favorirà i merchant che usano il suo sistema di pagamento o rimarrà neutrale? La sfida è aperta, e per Google Shopping è arrivato un concorrente che ha già la carta di credito del cliente in mano.
