Il report ISTAT Imprese e ICT – Anno 2025, pubblicato ieri, restituisce la fotografia di un sistema produttivo italiano a due velocità. I dati certificano un’accelerazione verticale sugli investimenti in tecnologie di frontiera, in primis l’Intelligenza Artificiale, contrapposta a una fase di assestamento per i canali di vendita digitali, che per la prima volta interrompono la loro serie storica di crescita in termini di penetrazione aziendale.
Se il 2024 è stato l’anno della sperimentazione, il 2025 segna l’adozione strutturale dell’AI, ma evidenzia contemporaneamente i limiti del capitale umano necessario a governare questa transizione.
L’Accelerazione dell’Intelligenza Artificiale
Il dato più rilevante dell’indagine riguarda la diffusione dell’Intelligenza Artificiale. Nel 2025, il 16,4% delle imprese italiane con almeno 10 addetti utilizza tecnologie di IA. Il valore è esattamente raddoppiato rispetto all’8,2% rilevato nel 2024 (e al 5% del 2023).
L’analisi dimensionale, tuttavia, mostra una forte polarizzazione. L’adozione dell’AI non è democratica né omogenea sul territorio:
- Grandi Imprese (250+ addetti): La penetrazione raggiunge il 53,1%, confermando l’AI come standard operativo per i grandi player.
- Piccole Imprese (10-49 addetti): L’adozione si ferma al 14,2%.
Tra le tecnologie specifiche, le imprese privilegiano soluzioni di efficienza operativa immediata. Il Text Mining (analisi automatica di documenti) domina con il 70,8% di utilizzo tra chi ha adottato l’AI, seguito dall’NLP (generazione di linguaggio e chatbot) al 37,8% e dal Machine Learning per l’analisi dati al 20,0%.
E-commerce: Selezione Naturale del Mercato
In netta controtendenza rispetto all’espansione tecnologica, il commercio elettronico registra una battuta d’arresto. La quota di imprese attive nelle vendite online è scesa al 20,1%, rispetto al 20,4% dell’anno precedente.
Questa flessione dello 0,3%, pur contenuta, rappresenta un segnale di maturità del settore. Il mercato sta espellendo gli operatori meno strutturati. La complessità gestionale, l’aumento dei costi di advertising e la pressione logistica rendono la vendita online un canale non più accessibile a tutti senza una strategia solida.
Il dato ISTAT suggerisce che l’e-commerce non è più una “commodity” per ogni tipo di impresa, ma un asset che richiede investimenti specifici. Analizzando i canali di vendita, la vendita diretta tramite Sito Web o App si attesta al 17,6%, mentre l’utilizzo di sistemi automatizzati tipo EDI (scambio dati elettronico, tipico del B2B strutturato) riguarda il 6,2% delle aziende.
Il “Skill Gap” come Freno alla Crescita
Il report individua con precisione la barriera principale all’innovazione. Analizzando le imprese che hanno valutato l’adozione dell’AI ma hanno poi deciso di non investire, emerge che il problema principale non è finanziario, ma culturale e formativo.
Alla domanda sulle motivazioni del mancato utilizzo, le risposte sono nette:
- Mancanza di competenze interne: 58,6%
- Costi troppo elevati: 43,0%
- Tecnologia ritenuta non utile: 11,5%
Quasi sei aziende su dieci rinunciano all’innovazione perché non dispongono di personale in grado di gestirla. Questo “skill gap” rappresenta la criticità strutturale più urgente per il 2026: la disponibilità di tecnologia supera la capacità delle aziende di assorbirla e integrarla nei processi produttivi.
Prospettive 2026
I dati ISTAT 2025 delineano uno scenario in cui la competitività futura non dipenderà dalla semplice adozione di strumenti digitali, ma dalla capacità organizzativa. Per i merchant e le PMI, la sfida si sposta dall’acquisizione tecnologica alla formazione del capitale umano, unica leva in grado di colmare il divario tra il potenziale dell’AI e la stagnazione dei canali di vendita tradizionali.
